L’optimisation de la performance du service chez Francare passe par une amélioration permanente de la démarche qualité

C'est par la qualité de ses services que FRANCARE a choisi de se distinguer dans le contexte actuel de compétition accrue.

 

Aussi, tout au long de l’année 2010, les salariés et la direction se sont investis au sein de cercles de réflexion, réunis périodiquement, pour identifier les axes de progrès et redéfinir les procédures qualité garantissant la satisfaction optimale de nos clients.
 
Concrètement, ces cercles Qualité ont mis en œuvre un projet d’investissement dans un nouveau Progiciel de Gestion Intégrée SAP afin d’obtenir une amélioration significative des performances.
 
Cet outil, mieux adapté à la dimension actuelle de l’entreprise et à ses perspectives de croissance à long terme, facilitera la coordination de l’ensemble des activités présentes chez FRANCARE, à savoir la gestion des achats, la gestion des approvisionnements, le contrôle qualité, contrôle de gestion mais aussi marketing suivi commercial et administration des ventes.
 
 Les résultats attendus sur le court terme par cette évolution sont:
- Une amélioration de la productivité
- La création d’un support de communication interne
- Une Supply Chain réactive pour accroitre nos performances
- Et enfin une augmentation de notre gage de qualité par une meilleure traçabilité des produits
 
Autant de facteurs qui permettront à FRANCARE de devenir un modèle de gestion et permettront d’aborder avec sérénité les défis de demain tout en conservant notre position de leader sur nos marchés de prédilections.